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OPERADOR DE TELEMARKETING

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Descrição da vaga

  • Empresa de grande porte, atuando em todo o estado de Alagoas.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes por telefone, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte;
  • Realizar chamadas ativas e/ou receptivas, conforme a necessidade da operação;
  • Acompanhar e realizar o retorno aos clientes quando necessário;
  • Cumprir metas e indicadores de atendimento, qualidade, produtividade e vendas;
  • Seguir os scripts, procedimentos e políticas de atendimento estabelecidos pela empresa;
  • Manter uma comunicação clara, cordial e profissional durante os atendimentos;
  • Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas para cada situação;
  • Zelar pela qualidade das informações registradas e pelo bom relacionamento com os clientes;
  • Cumprir normas internas, procedimentos operacionais e orientações da liderança.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo (Obrigatório);
  • CNH - (Diferencial);
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office (Diferencial)
  • Desejável ter experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado.
  • Seguro de vida.
  • Vale alimentação/refeição.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Carta Proposta
  4. Etapa 4: Contratação
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